稱職主管的要件

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稱職主管的要件 如果你一直做以前做過的事,就會得到跟以前一樣的結果。 出自:大衛.包爾(David Baum)~出自《瓶中閃電》(Lightning in a Bottle)一書 「什麼才是稱職的主管?」  曾經,有家公司的老闆很納悶,他升了一個在技術表現很強的員工當主管,希望這個新主管能夠以技術帶領團隊,在產品研發上能夠締造佳績,大幅超越對手,但這個主管上任後,不到三個月,整個研發進度雖然不至於比原先落後很多,而是老闆察覺到這部門氣氛怪怪的,部門每個人看似認真都感覺少了什麼活力。  為什麼會這樣呢?老闆找一位研發人員來問,說這個主管技術沒話說,也很認真,但不知道怎麼跟他溝通,大家都想倚賴主管的技術,反而就懶懶的。  優秀的領導者的特質與職責是什麼?  這個老闆任用主管的經驗,像極了在學校打籃球,隊長不見得是最會打球的選手,而是最懂得激勵、讓每個隊員合作發揮最佳戰力的那個人。  同樣的,老闆在拔擢領導者時,看的不是學歷、或是技術能力,這與會不會是個好領導者是兩回事,因為一位好領導者最重要的職責不在於個人技術的卓越(當然他必須具備一定的專業學養),而是在於能夠有好的溝通能力,激發出團隊的最佳表現,因為領導者專業技術在怎麼優越還是只是一個人的智慧,因此,讓每個人有表現機會,而使個人與個人能夠彼此信賴與分享激發出團體智慧,才是真正的關鍵。

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 而就一位新任的主管而言,我有兩點提醒:  一是以往在工業經濟時代,領導者告訴員工做些什麼,如果他們照著做就有工作做,不願意遵旨照辦的就被炒魷魚。但在智識經濟的時代,腦的活力重於一切,尊重人性的活力,才是必須注意的課題。  二是當然如果你面對的是員工技術都不純熟的狀況,那時最有效的方法是提供明確且詳細的目標,並激勵他們完成任務,並給予目標達成的回饋;但隨著部門同仁工作成熟度達到一定水平,你的領導方式必須更重於如何激發他們發揮創意、相互支援與實質鼓勵。

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